Identidad y domicilio del responsable
Persianas Nápoles S. de R.L. (en adelante "Persianas Nápoles", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Ciudad de México, es la persona moral responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp o cualquier otro medio de comunicación.
Como responsable, nos comprometemos a tratar tus datos personales conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Datos personales que recopilamos
Para brindarte nuestros servicios de cotización, asesoría e instalación de persianas, cortinas, pisos y otros productos para interiores, podemos recopilar los siguientes datos:
| Categoría | Datos específicos | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo | Sí |
| Contacto | Teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico | Sí (al menos uno) |
| Ubicación | Alcaldía o municipio, colonia, referencia de domicilio para visita de medición | Para visita presencial |
| Proyecto | Descripción del espacio, medidas aproximadas, tipo de producto de interés | No |
| Navegación | Dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, origen del tráfico (cookies) | Automático |
Finalidades del tratamiento
Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación comercial:
- Atender tu solicitud de cotización y darte seguimiento.
- Agendar y realizar visitas de medición a tu domicilio.
- Elaborar propuestas de precio y presentarte opciones de productos.
- Coordinar y ejecutar la instalación de productos adquiridos.
- Brindar atención al cliente y gestionar garantías post-instalación.
- Emitir comprobantes fiscales y documentación de compraventa.
Adicionalmente, con tu consentimiento, podemos usar tus datos para las siguientes finalidades secundarias:
- Enviarte información sobre nuevos productos, promociones o descuentos.
- Invitarte a dejar una reseña sobre tu experiencia con nosotros.
- Informarte sobre cambios en nuestros servicios o precios.
Transferencias de datos personales
Persianas Nápoles no vende, renta ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a los descritos en este aviso. Únicamente podremos compartir tu información con:
- Instaladores y técnicos subcontratados para ejecutar el servicio en tu domicilio, quienes están obligados a mantener la confidencialidad.
- Proveedores de tecnología que operan herramientas que utilizamos (plataformas de correo, CRM o formularios web), bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley, orden judicial o procedimiento legal aplicable en México.
Dichas transferencias no requieren tu consentimiento por estar justificadas en las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.
Tus derechos ARCO
Como titular de datos personales, tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso
Conocer qué datos tuyos tenemos, para qué los usamos y las condiciones del tratamiento.
Rectificación
Solicitar corrección o actualización si tus datos son inexactos, incompletos o están desactualizados.
Cancelación
Pedir que eliminemos tus datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, en especial las secundarias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos una solicitud por escrito al correo privacidad@persiasasnapoles.com con la siguiente información:
- Nombre completo y datos de contacto.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere.
- Copia de una identificación oficial vigente.
Revocación del consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales. Para ello, envía tu solicitud al correo privacidad@persiasasnapoles.com indicando de forma clara qué tratamiento deseas revocar.
Ten en cuenta que la revocación del consentimiento puede implicar que no podamos continuar prestándote el servicio solicitado si el tratamiento es esencial para su ejecución. En ese caso, te lo haremos saber en nuestra respuesta.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en plataformas como Google Ads.
| Tipo de cookie | Propósito |
|---|---|
| Esenciales | Permiten el funcionamiento básico del sitio. No pueden desactivarse. |
| Analíticas | Recopilan datos sobre el uso del sitio de forma anónima (p. ej. Google Analytics). |
| Publicitarias | Miden la efectividad de anuncios en Google Ads y plataformas similares. |
Puedes desactivar las cookies analíticas y publicitarias desde la configuración de tu navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar el correcto funcionamiento del sitio.
Modificaciones a este aviso
Persianas Nápoles se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios que ofrecemos o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada en nuestra página web con la fecha de actualización correspondiente.
Te recomendamos revisarlo periódicamente. El uso continuo de nuestros servicios después de la publicación de cambios implica su aceptación.
Datos de contacto y autoridad
Para cualquier duda, solicitud o queja relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios: